FAQS

訂購指南 ORDERING

漢服的尺碼應該如何選擇？

馬面裙的尺碼攻略

旗袍的尺碼攻略

如果不確定尺碼的話，請聯系我們的客服，告訴我們您的身高，體重，腰圍，我們會幫您參考。

第一次買漢服有什麽需要註意的嗎？

您可以根據個人喜好挑選傳統漢服或日常漢服，或向我們的客服描述您想要的材質，樣式或顏色等喜好，同時發送您個人的身材數據（身高體重，胸圍腰圍），我們的客服會在第一時間根據您的喜好為您做一個推薦參考。

支付方式

我們接受Visa, AMEX, MasterCard, Discover, Apple pay, Google pay.
東南亞和臺灣支持貨到付款。
微信，支付寶等付款方式請添加微信客服咨詢。
客服微信：XueyigeSheyGo

是否有任何折扣或促銷活動？

我們目前為新用戶提供滿 $100-$15 的優惠活動。（折扣碼：FIRSTLINE）
此外，您還可以通過訂閱我們的郵件，參與優惠轉盤活動，獲得更多驚喜折扣。在各大節日期間，我們也會推出相應的促銷活動。訂閱我們的郵件，您將能夠第一時間獲取最新的促銷信息。

我可以取消訂單嗎？

請在24小時內聯系我們 support@sheygo.com, 並提供您的訂單詳細信息，我們將取消您的訂單並提供全額退款。

發貨運輸 SHIPPING

我今天下單，多久可以收到包裹？

美國、加拿大、澳大利亞、紐西蘭約 5-10天；
臺灣，新加坡，馬來西亞約5-7天；
香港、澳門約3-5天；
其餘地區請詳詢客服。
更多內容請參考我們的物流政策。

發貨可達哪裏？

全球快遞可達！我們的業務覆蓋美國、加拿大、澳大利亞、英國、法國、德國、西班牙、義大利、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、日本、韓國、俄羅斯、香港、澳門、臺灣等全球幾十個國家和地區，根據地理位置不同，物流時間約5-15天。想確認您的地址是否覆蓋？請點選螢幕右下角按鈕諮詢，我們有真人客服為您解疑答惑。更多資訊請參考我們的物流政策。

我需要支付關稅麽？

您無需支付關稅，您所支付的價格已經包含所有國際運輸帶來的費用。如果您收到海關的征稅要求，請配合海關的工作，並保留完稅證據，我們將為您退還您的這部分支出。
此外，如果當地政府要求征收聯邦稅、消費稅、VAT稅、GST稅等本土稅收，你將仍需支付它們。

我已經完成了下單，如何追蹤我的包裹？

包裹寄出后，我们将以邮件的形式通知您，您可以通过点击邮件内的链接跳转至快递公司官网查询包裹的派送进程；
您也可以通过订单详情页和快递追踪页面主动追踪包裹寄送进展。

如果快遞顯示已簽收，但我沒有收到包裹應該怎麽辦？

如果快遞顯示已簽收但您未收到包裹，請在30天內與我們聯系。請在當地郵局開具此單丟件證明，我們會為您補寄一份快遞或為您辦理全額退款。
如需幫助可聯系客服微信：XueyigeSheyGo

退換貨 RETURN/EXCHANGE

如何退貨/換貨？

您可以在收到貨物的 30 天內申請退貨、換貨，詳細資訊請參考我們的退款政策。

穿搭建議 OUTFIT TIP

馬面裙買了不會穿？

馬面裙怎麽搭配？

雪衣君教你1裙N穿，告別壓箱底！

馬面裙如何搭配飾？

馬面裙精挑細選，配飾當然也不能將就！用小件畫龍點睛，增光添彩。

我適合穿旗袍嗎？

拒絕尺碼焦慮，做回自信的你。

旗袍如何搭配飾？

旗袍这般复古优雅的服饰，自然要搭配最适合它的配饰嘛~

什麽場合適合穿旗袍？

穿旗袍只有零次和无数次，只要你愿意，它会陪伴你走过每一个重要的时刻，成为你生活中的一部分。

洗滌建議 Washing Instruction

如何清洗漢服？

建議您選擇手洗，使用中性溫和洗滌劑，請勿使用漂白劑。
請不要長時間浸泡，深色衣物與淺色衣物分開清洗。
清洗後及時晾幹，在通風陰涼處懸掛晾曬，避免暴曬。
熨燙時請使用蒸汽除皺，並選擇最低溫度，以免損傷面料。

如何清洗配饰和包包？

如需清洗發飾，請使用酒精或抗菌濕巾輕輕擦拭。
皮包的清洗步驟與發飾相同。
對於布包，請使用肥皂、水和小毛巾進行局部清潔。
請勿使用漂白劑。

其他問題OTHER

我可以批量訂購嗎？

可以，我們接受批量訂單，如果您想批量訂購，請發送電子郵件至 support@sheygo.com，以便

1. 我們將確保有足夠的庫存。
2. 我們將為您提供批量訂單折扣。